使用与小组件相同的 AI 处理支持邮件

工作原理

转发进来 — 以您的品牌回复

• 将 support@ 转发到 Gup

  选择自定义 slug（例如 [email protected]），转发您的公开支持地址，如需可在邮箱中保留副本。

• 以您的品牌发送

  验证您的域名（SPF/DKIM，可选 DMARC）后，AI 与人工回复将显示为 [email protected] — 而不是共享的 Gup 地址。

• 将每个地址映射到智能体

  可创建的地址数量与套餐允许的智能体数量相同。将 sales@ 与 support@ 路由到不同的已部署智能体。

• 聊天与邮件共用一个收件箱

  邮件线程与小组件对话并排显示，并保留完整上下文。接管并回复 — 客户仍留在同一邮件线程中。

• 尊重人工工作时间

  当 AI 需要人工且团队离线时，Gup 会告知客户何时恢复在线，随后人工从收件箱跟进。