数据处理附录

最后更新时间：2026 年 7 月 25 日

范围

本数据处理附录（「DPA」）说明运营 Gup 产品的 Eberything Limited 作为数据处理者如何代表客户处理个人数据，其中客户数据包括最终用户对话、已连接的知识源，以及您启用的集成所检索的数据（例如 Shopify 订单与履约数据）。

加工说明

Gup 处理客户数据只是为了提供、维护和改进服务，并按照通过仪表板给出的每个客户的指示进行处理。

处理位置

静态主要客户数据（对话、账户、知识库）存储在 Supabase 新加坡（Southeast Asia / ap-southeast-1）。用于聊天的生成式 AI 推理与嵌入在 Google Vertex AI 的 asia-southeast1（新加坡）运行。应用托管（Vercel）及其他子处理者可能为运营服务而在其他区域处理数据。

AI 处理与模型训练

生成式 AI 推理由 Google Vertex AI 提供。根据 Google Cloud 服务特定条款（Training Restriction），Google 未经事先许可或指示不会将客户数据用于训练或微调 AI/ML 模型。Gup 同样不会将客户数据用于训练基础模型。为提供服务，客户数据仍可能存储在客户的 Gup 工作区（例如对话与知识库）中。

子处理者

我们根据要求同等数据保护承诺的协议，使用数量有限的基础设施子处理者（如托管、数据库、邮件与 AI 模型提供商）。主要数据库：Supabase（新加坡）。AI 推理：Google Vertex AI（asia-southeast1 / 新加坡）。应用托管：Vercel。若您连接 Shopify，Shopify 作为您的平台按自身条款处理数据；Gup 以您授权的凭据作为处理者进行访问。

请求签署 DPA

参与增长和规模计划的客户需要会签的 DPA，可以通过以下地址申请一份：[email protected].