작동 원리
핸드오프부터 더 나은 답변까지
실제 핸드오프에서 초안 작성
Gup이 신뢰도가 낮은 질문을 전달하면 이는 학습 초안이 됩니다. 즉, 수정해야 할 사항을 추측하는 대신 팀이 검토할 수 있는 Q&A 후보가 됩니다.
지식으로 출판
초안을 승인하면 이는 상담원이 아는 일부가 됩니다. 같은 질문을 한 다음 방문자는 근거 있는 답변을 얻습니다.
속하지 않는 것을 무시하세요
모든 핸드오프가 훈련 데이터가 되어야 하는 것은 아닙니다. 소음을 없애 지식을 선명하게 유지하세요.
직접 학습 추가
고객이 발견하기 전에 격차를 발견하시겠습니까? 학습 초안을 직접 만들고 준비가 되면 게시하세요.
지원 지식에 대한 루프를 닫습니다.
대시보드에서 초안을 검토하고 에이전트를 계속 개선하세요.