개인 정보 보호 정책

최종 업데이트 날짜: 2026년 7월 25일

개요

본 개인정보 보호정책은 홍콩에 설립되어 Gup 제품을 운영하는 Eberything Limited(「당사」)가 귀하가 당사 웹사이트, 대시보드, 채팅 위젯을 사용할 때 정보를 수집·사용·공유하는 방법을 설명합니다. 당사가 귀하를 대신하여 최종 고객 데이터를 처리하는 경우(예: Shopify Actions) 당사는 처리자이며 귀하가 관리자로 남습니다 — 데이터 처리 부록도 참조하세요.

우리가 수집하는 정보

당사는 귀하가 제공하는 계정 정보(예: 이메일 주소), 대시보드의 사용 데이터, 에이전트 교육을 위해 연결하는 콘텐츠(예: 문서 및 지원 대화)를 수집합니다.

데이터 저장 및 처리 위치

대화·계정·지식의 주요 데이터는 데이터베이스 제공자(Supabase)의 싱가포르(Southeast Asia / AWS ap-southeast-1)에 저장됩니다. AI 채팅 완성과 임베딩은 Google Vertex AI asia-southeast1(싱가포르)에서 처리됩니다. 대시보드 앱은 Vercel에서 호스팅되며 요청 처리와 엣지 전송은 여러 리전에서 발생할 수 있습니다. 이메일 등 다른 하위 처리자가 서비스 제공을 위해 싱가포르 밖에서 제한적으로 처리할 수 있습니다 — DPA를 참조하세요.

AI 제공자 및 모델 학습

채팅 완성과 임베딩은 Google Vertex AI에서 실행됩니다. Google Cloud Service Specific Terms(Training Restriction)에 따라 Google은 사전 허가 없이 Vertex AI의 프롬프트나 모델 출력을 AI/ML 모델 학습이나 파인튜닝에 사용하지 않습니다. Gup도 고객 또는 최종 사용자 대화 내용을 기반 모델 학습에 사용하지 않습니다. 별도로 Learnings를 사용하면 팀이 핸드오프를 검토해 자체 에이전트 지식에 Q&A를 게시할 수 있습니다 — 이는 귀하의 통제 하에 있으며 Google 모델 학습에 사용되지 않습니다.

Integrations and end-customer data (including Shopify)

If you connect Shopify (or similar systems), Gup may access the data you authorize via OAuth for the capabilities you select — typically order and fulfillment details (after the visitor proves ownership with order number + checkout email), and/or product catalog data (titles, variants, prices, and coarse availability) for recommendations. We do not sell this data, use it for advertising, or use it outside providing the service to you. Access tokens are stored encrypted; Action runs may be logged in redacted form for security and audit. You are responsible for providing any notices and obtaining any consents required for your shoppers under applicable law.

우리가 정보를 사용하는 방법

당사는 수집된 정보를 사용하여 Gup을(를) 운영 및 개선하고, 지원을 제공하고, 귀하의 계정에 관해 귀하와 소통합니다.

데이터 보존

당사는 귀하의 계정이 활성화되어 있는 동안 또는 서비스 제공에 필요한 동안 계정 및 대화 데이터를 보관합니다.

연락하다

이 정책에 대한 질문은 다음 주소로 보내실 수 있습니다. [email protected].