製品・学習

答えを逃すたびに、次の答えがさらに良くなる可能性があります

学習により、信頼性の低い引き継ぎはチームがレビューする Q&A 草案に変換され、エージェントの知識として直接公開されます。そのため、Gup は一般的な再トレーニングではなく、実際の会話から改善されます。

仕組み

引き継ぎからより良い回答へ

  • 実際の引き継ぎからドラフト

    Gup が信頼性の低い質問を渡すと、それは下書き学習、つまりチームが修正すべき点を推測する代わりに検討できる候補 Q&A になります。

  • ナレッジとして公開する

    ドラフトを承認すると、それがエージェントの知識の一部になります。同じ質問をした次の訪問者は、根拠のある答えを得ることができます。

  • 属さないものを無視する

    すべてのハンドオフがトレーニング データになる必要はありません。ノイズを無視して、知識を鮮明に保ちます。

  • 学習内容を手動で追加する

    顧客が気づく前にギャップを発見しますか?自分で学習して下書きを作成し、準備ができたら公開します。

サポート知識のクローズドループ

ダッシュボードで下書きを確認し、エージェントの改善を続けます。