仕組み
引き継ぎからより良い回答へ
実際の引き継ぎからドラフト
Gup が信頼性の低い質問を渡すと、それは下書き学習、つまりチームが修正すべき点を推測する代わりに検討できる候補 Q&A になります。
ナレッジとして公開する
ドラフトを承認すると、それがエージェントの知識の一部になります。同じ質問をした次の訪問者は、根拠のある答えを得ることができます。
属さないものを無視する
すべてのハンドオフがトレーニング データになる必要はありません。ノイズを無視して、知識を鮮明に保ちます。
学習内容を手動で追加する
顧客が気づく前にギャップを発見しますか?自分で学習して下書きを作成し、準備ができたら公開します。
サポート知識のクローズドループ
ダッシュボードで下書きを確認し、エージェントの改善を続けます。