작동 원리
지식에서 실제 답변까지 3단계
긴 통합 프로젝트가 없습니다. Gup은 가입부터 지원 상담원까지 한 번에 완료할 수 있도록 설계되었습니다.
- 01
기차
헬프 센터, 문서, 제품 노트를 연결하세요. Gup은 이를 색인화하고 팀이 어떻게 응답하는지 학습합니다.
- 02
배포
작은 삽입 조각을 사이트에 복사하세요. Gup은 방문자를 즉시 도울 준비가 된 채팅 위젯으로 나타납니다.
- 03
해결하다
Gup은 승인된 지식만을 사용하여 답변합니다. 확실하지 않은 경우 받은 편지함으로 전달되며 학습 초안을 통해 지식 격차를 줄이는 데 도움이 됩니다.
FAQ
일반적인 질문
설정하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?
대부분의 팀은 지식 소스를 연결하고 30분 이내에 실시간으로 전환합니다.
Gup이 답을 모르면 어떻게 되나요?
Gup은 대화 내용 전체를 받은편지함으로 팀에 전달합니다. 업무 시간 외에 방문자는 실시간 전달을 기다리지 않고 콜백을 요청할 수 있습니다.
Gup이 말할 수 있는 내용을 제어할 수 있나요?
예. Gup은 귀하가 연결하고 승인한 소스에서만 답변합니다. 전체 문서 세트를 다시 업로드하지 않고도 실제 핸드오프에서 얻은 학습 내용을 지식으로 게시할 수도 있습니다.
우리 팀이 오프라인이면 어떻게 되나요?
작업 공간 설정에서 사용 가능 시간을 설정하세요. 인간이 오프라인일 때 Gup은(는) 알고 있는 내용에 계속 응답하고 사람이 필요한 모든 것에 대한 콜백 요청을 수집합니다.
학습은 에이전트를 어떻게 개선하나요?
신뢰도가 낮은 핸드오프는 팀이 검토할 수 있는 Q&A 초안이 됩니다. 초안을 게시하면 상담원의 지식이 결합됩니다. 달라붙지 않으면 무시하세요.
귀하의 사이트에서 실시간으로 확인하세요
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