人間がオンラインにいないときでも正直に報道

仕組み

在席時はライブハンドオフ、不在時は次の一手を明確に

• 人間の時間を設定する

  チームがいつライブハンドオフに対応できるかをワークスペースのタイムゾーンで定義します。これにより、期待が現実と一致します。

• 連絡先を残す、またはコールバックを依頼

  時間外は、来ないライブハンドオフを待つ代わりに、連絡先を残したりコールバックを依頼したりできます。

• WhatsApp を代替手段に

  人間がオフラインのときに WhatsApp リンクを提示し、チームがすでに使っているチャネルで会話を続けられます。

• チームに通知する

  誰かが連絡を求めてきたときに通知が届くので、埋もれた受信箱ではなく、明確なリストから朝のシフトが始まります。

• AI は今でも 24 時間年中無休で応答します

  可用性は、エージェントではなく人間の対応範囲を制御します。 Gup は、24 時間体制で知っていることを解決し続けます。