プライバシーポリシー

最終更新日: 2026 年 7 月 25 日

概要

このプライバシー ポリシーでは、香港で設立された Eberything Limited（「当社」）が Gup 製品を運営する立場で、お客様が当社の Web サイト、ダッシュボード、チャットウィジェットを使用する際に情報を収集、使用、および共有する方法について説明します。お客様に代わってエンド顧客データを処理する場合（例: Shopify Actions）、当社は処理者として、お客様が管理者のままです — データ処理補遺も参照してください。

当社が収集する情報

当社は、お客様が提供したアカウント情報 (電子メール アドレスなど)、ダッシュボードからの使用状況データ、エージェントのトレーニングのために接続したコンテンツ (ドキュメントやサポート会話など) を収集します。

データの保存・処理場所

会話・アカウント・ナレッジの主要データはデータベース提供者（Supabase）のシンガポール（Southeast Asia / AWS ap-southeast-1）に保存されます。AI チャットと埋め込みは Google Vertex AI の asia-southeast1（シンガポール）で処理されます。ダッシュボードは Vercel でホストされ、リクエスト処理やエッジ配信は複数リージョンで行われる場合があります。メール配信など他のサブプロセッサがシンガポール外で限定的に処理する場合があります — DPA を参照してください。

AI 提供者およびモデル学習

チャット補完と埋め込みは Google Vertex AI で実行されます。Google Cloud の Service Specific Terms（Training Restriction）により、Google は事前の許可なく Vertex AI 上のプロンプトやモデル出力を AI/ML モデルの学習やファインチューニングに使用しません。Gup も、顧客またはエンドユーザーの会話内容を基盤モデルの学習に使用しません。別途、Learnings を使う場合、チームがハンドオフをレビューし、自社エージェントのナレッジに Q&A を公開できます — これはお客様の管理下にあり、Google のモデル学習には使われません。

Integrations and end-customer data (including Shopify)

If you connect Shopify (or similar systems), Gup may access the data you authorize via OAuth for the capabilities you select — typically order and fulfillment details (after the visitor proves ownership with order number + checkout email), and/or product catalog data (titles, variants, prices, and coarse availability) for recommendations. We do not sell this data, use it for advertising, or use it outside providing the service to you. Access tokens are stored encrypted; Action runs may be logged in redacted form for security and audit. You are responsible for providing any notices and obtaining any consents required for your shoppers under applicable law.

情報の使用方法

当社は、Gup の運用と改善、サポートの提供、およびアカウントに関する連絡のために収集した情報を使用します。

データの保持

当社は、アカウントが有効である限り、またはサービスを提供するために必要な限り、アカウントと会話のデータを保持します。

接触

このポリシーに関する質問は次の宛先に送信できます。 [email protected].