能力
AI ファーストのままのデスクライト運用
キューとスマートフィルター
要対応、未割り当て、自分担当、メール vs ウィジェット、タグ、エージェント、チケット検索 — 今重要なものをチームが拾えます。
わかりやすいチケット番号
すべての会話に短い # 参照が付き、コピー・検索・共有できます — 重いチケットシステムにはしません。
フルコンテキストで引き継ぐ
Gup がエスカレートすると、人間が完全なトランスクリプトと取得ソース付きで同じスレッドに参加します。顧客に聞き直す必要はありません。
マクロで返信を速く
受信箱用の定型返信を保存し、チケット番号や訪問者メールなどのプレースホルダーで挿入できます。
タグと軽いルール
スレッドにタグを付け、キューを絞り込み、簡単な条件で自動タグ付けや自動割り当て — リーンなチームに十分なルーティングです。
フォローアップできる連絡先
ウィジェットでメールを任意取得（スキップ可）。会話に連絡先を表示し、出所とスレッドへのリンク付きの Contacts 一覧でセールスやサポートの後追いができます。
コールバックリクエストをキャッチする
人間がオフラインのときは、コールバック リクエストをフィルタリングして、次のシフトまで何も気づかれないようにします。
同じ受信箱にメールも
Scale では、転送されたサポートメールがウィジェットのチャットの横に届きます — 同じ履歴、ハンドオフ、人間の返信フロー。返信は自社アドレスから送れ、バウンスや送信失敗はスレッド上に表示されます。
チームに実際のハンドオフ受信箱を提供する
無料で始めて、人間が行動できる会話の場を見つけてください。