資料處理附錄

最後更新時間：2026 年 7 月 25 日

範圍

本資料處理附錄（「DPA」）說明營運 Gup 產品的 Eberything Limited 作為資料處理者如何代表客戶處理個人數據，其中客戶資料包括最終使用者對話、已連結的知識來源，以及您啟用的整合所擷取的資料（例如 Shopify 訂單與履約資料）。

加工說明

Gup 處理客戶資料只是為了提供、維護和改進服務，並按照透過儀表板給出的每個客戶的指示進行處理。

處理位置

靜態主要客戶資料（對話、帳戶、知識庫）儲存在 Supabase 新加坡（Southeast Asia / ap-southeast-1）。用於聊天的生成式 AI 推論與嵌入在 Google Vertex AI 的 asia-southeast1（新加坡）執行。應用程式託管（Vercel）及其他子處理者可能為營運服務而在其他區域處理資料。

AI 處理與模型訓練

生成式 AI 推論由 Google Vertex AI 提供。根據 Google Cloud 服務特定條款（Training Restriction），Google 未經事先許可或指示不會將客戶資料用於訓練或微調 AI/ML 模型。Gup 同樣不會將客戶資料用於訓練基礎模型。為提供服務，客戶資料仍可能儲存在客戶的 Gup 工作區（例如對話與知識庫）中。

子處理者

我們根據要求同等資料保護承諾的協議，使用數量有限的基礎設施子處理者（如託管、資料庫、郵件與 AI 模型提供者）。主要資料庫：Supabase（新加坡）。AI 推論：Google Vertex AI（asia-southeast1 / 新加坡）。應用程式託管：Vercel。若您連接 Shopify，Shopify 作為您的平台按其自身條款處理資料；Gup 以您授權的憑證作為處理者進行存取。

請求簽署 DPA

參與成長和規模計畫的客戶需要會籤的 DPA，可以透過以下地址申請一份：[email protected].